Стоимость разового и контрактного технического обслуживания

Разовое техническое обслуживание (Разовый или срочный вызов):

При неактивном использовании копировально-множительной техники, когда не выполняется даже 1/5 рекомендованных производителем объемов печати/копирования, имеет смысл пользоваться услугой разового обслуживания/ремонта, а не заключать абонентский договор.

Алгоритм разового вызова следующий:

При первом обращении менеджеру компании «ГДК-Принт» необходимо сообщить марку вышедшего из строя или требующего профилактических работ аппарата. Коротко рассказать о характере неисправности и нарушенных функциях. Сообщить точный адрес местонахождения аппарата и контактный телефон ответственного лица. Прислать/сообщить реквизиты Заказчика. Согласовать время и дату вызова.

• В условленное время перед выездом инженер связывается с ответственным лицом, чтобы подтвердить вызов и если нужно, заказать пропуск. После соблюдения всех формальностей инженер выезжает по указанному адресу для первичной диагностики неисправности и состояния аппарата.;

• По результатам диагностики инженером компании «ГДК-Принт» составляется акт. После ознакомления с ним, Заказчику предлагается произвести ремонт на месте, если ремонт не требует замены вышедших из строя запчастей. В случае согласия производится ремонт, заказчику выставляется счет на оплату;

• Если для восстановления работоспособности необходима замена испортившихся деталей, Заказчику предлагается заказать их в компании «ГДК-Принт» (их стоимость согласовывается с менеджером «ГДК-Принт» по телефону). В случае согласия Заказчику выставляется счет на оплату заказанных деталей и ремонт аппарата. После оплаты инженер с заказными деталями повторно приезжает к Заказчику и производит ремонт;

• Если Заказчика не устраивает ни один из предложенных вариантов, выставляется счет на проведенные диагностические работы (стоимость диагностики 60%% от стоимости ремонта).

• В СЛУЧАЕ ЗАКАЗА РЕМОНТА В КОМПАНИИ ГДК-ПРИНТ В ТЕЧЕНИЕ 1 НЕДЕЛИ, ДИАГНОСТИКА ПРОИЗВОДИТСЯ БЕСПЛАТНО

• На произведенную работу предоставляется гарантия в течение 2 недель.

• 
  

• Срочный/горящий вызов (реагирование в течение 4 часов) рассчитывается с коэффициентом 1.7

• Стоимость вызова за МКАД согласовывается индивидуально.

• В случае необходимости ремонта с заменой деталей стоимость рассчитывается с коэффициентом 1.25.

Обслуживание по договору «L» (Labor –ТРУД):

Стандартный, абонентский договор на труд «L» подразумевает всестороннюю техническую и информационную поддержку пользователей, а также ежемесячные профилактические работы, в том числе:

• Ежемесячные регламентные работы и регулировки;

• Смазку основных подвижных узлов;

• Чистку полостей аппарата;

• Настройку ключевых параметров микропрограмм;

• Диагностика и предотвращение возможных поломок и выхода из строя «узких» мест механизма;

• Доставка курьером расходных материалов и бухгалтерских документов (акты, счет-фактуры).

При возникновении неисправности наши инженеры приедут в течение 8-и часов максимум для ее устранения. В случае если неисправность несерьезная, пользователь всегда может в режиме реального времени посоветоваться со специалистом по телефону и получить исчерпывающий ответ на любой вопрос по эксплуатации печатного оборудования. Кол-во вызовов при заключении договора “L” неограниченно.

Полный текст договора “L”*

    Все пункты и условия обсуждаемы.